Todas las conversaciones quedan guardadas y las ves en vivo. Si una necesita a una persona, entrás vos y Arnie se corre — sin que el cliente cambie de ventana.
✓ Historial completo ✓ Intervención en un clic ✓ Sin tarjeta de crédito
La bandeja
Web, WhatsApp y teléfono en la misma pantalla. Las conversaciones se actualizan mientras pasan, y cada una guarda todo lo que se dijo.
Una sola bandeja — no hay que abrir tres aplicaciones para saber qué le prometió tu asistente a quién, ni volver a preguntarle al cliente algo que ya contó.
El traspaso
No es otro modo ni otra bandeja: es la misma conversación, con vos escribiendo. Esto es lo que pasa alrededor del clic.
Carla Ruiz
WhatsApp · pedido #4821
Diego Fernández
Web · consulta de envío
Sofía Medina
WhatsApp · consulta de talle
La pausa es por conversación, no por asistente.
Arnie deja de contestar en esa conversación, no en todas. El resto se sigue atendiendo solo mientras vos resolvés ésta.
Los dos últimos mensajes son idénticos para ella. Uno lo escribió Arnie y el otro Martina.
El cliente no se entera salvo que vos quieras. Sigue en el mismo chat, sin transferencia y sin volver a contar el problema.
Con qué vuelve
Nombra el envío de Martina porque leyó lo que ella escribió.
Se lo devolvés con un clic y retoma leyendo lo que dijiste. No arranca de cero ni vuelve a preguntar algo que ya se resolvió.
Las tres cosas pasan sin que el cliente cambie de ventana ni note un corte.
El historial
Todo lo que se dijo queda guardado y se busca por texto. Escribís una frase y salen las conversaciones donde apareció, con quién la dijo.
Todos los canales · últimos 90 días
3 conversaciones
Sirve para auditar lo que prometió el asistente y para encontrar en diez segundos el caso que alguien mencionó en una reunión.
En contexto
CarlaMe llegó el pedido incompleto, y ya es la segunda vez
MartinaHola Carla, soy Martina. Ya vi el pedido 4821 — te mando lo que falta hoy, sin cargo.
Carla¡Perfecto, gracias! ¿Y el envío llega mañana?
ArnieSí, Martina lo despachó hoy. Te llega mañana entre las 9 y las 18.
En contexto
JuliánCompré un buzo pero me quedó chico, ¿lo puedo cambiar?
ArnieSí, el cambio de talle es sin cargo dentro de los 30 días de la compra.
JuliánBuenísimo. ¿Tengo que llevar el ticket?
ArnieCon el mail de la compra alcanza. Te esperamos de 9 a 18.
En contexto
NadiaEl pedido anterior tardó diez días en llegar
ArnieLo lamento. Como ese envío se demoró, este te lo hacemos sin cargo.
NadiaAh, mirá. Bueno, dale entonces
ArnieListo, queda registrado. ¿Te confirmo por WhatsApp cuando salga?
Cada negocio tiene sus casos que no conviene automatizar.
Sólo si vos querés. Podés presentarte por tu nombre, como en el ejemplo, o seguir la conversación sin anunciarlo.
No. Al tomar el control, el asistente deja de contestar en esa conversación hasta que se lo devolvés.
Sí, con un clic. Retoma la conversación desde donde quedó, con todo el contexto anterior.
Quedan guardadas en tu cuenta con todos sus mensajes. Podés volver a leerlas cuando quieras.
Sí, todos los canales aparecen en la misma pantalla, identificados por su origen.
Sí. Leer conversaciones reales es la forma más rápida de detectar qué información falta cargar y qué preguntas se repiten.
Arnie se ocupa del volumen. Vos entrás sólo en las conversaciones que valen tu tiempo, y las ves todas cuando quieras.
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