Política de Privacidad

Arnie AI (“nosotros”) opera arniechat.com. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

• Información que nos proporcionás: nombre, email, tipo de negocio al registrarte o contactarnos
• Información de uso: conversaciones procesadas por el asistente, métricas de uso del servicio
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas

• Para proveer y mejorar el servicio
• Para enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta
• Para análisis internos y mejora del producto
• No vendemos ni compartimos tu información con terceros salvo proveedores necesarios para operar el servicio

Cuando un negocio conecta su cuenta de WhatsApp Business a Arnie, pasamos a procesar los mensajes que sus clientes le escriben a ese número, para poder responderlos. Lo mismo vale para el chat del sitio y los demás canales que el negocio conecte.

• Qué procesamos: el contenido del mensaje, el número o identificador de quien escribe, su nombre de perfil si la plataforma lo envía, y la fecha y hora.
• Para qué: únicamente para generar la respuesta del asistente, registrar la conversación en la cuenta del negocio y, si el negocio lo habilitó, agendar turnos o tomar pedidos.
• Con quién: el contenido del mensaje se envía a OpenAI, que genera la respuesta. No se usa para entrenar modelos. No compartimos estos datos con nadie más ni los usamos para publicidad.
• De quién son: los mensajes pertenecen al negocio que conectó la cuenta. Arnie los procesa por su cuenta y orden.

Las credenciales que el negocio nos confía para conectar su cuenta —los tokens de acceso de Meta— se guardan cifradas y se usan solo para enviar y recibir mensajes en su nombre. El negocio puede revocar ese acceso cuando quiera desde su propia cuenta de Meta, o desconectando el canal desde Arnie.

Si sos cliente de un negocio que usa Arnie y querés que borremos tus mensajes, mirá cómo pedir la eliminación de tus datos.

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio. No usamos cookies de seguimiento publicitario.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a support@arniechat.com.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados.

Tenés derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales. Para ejercer estos derechos contactanos en support@arniechat.com.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por email ante cambios significativos.

Para consultas sobre esta política: support@arniechat.com.